11分钟救下乘客！ 菏泽火车站上演“生死时速”

“快拦住她！”4月23日15时14分，菏泽火车站站台上突然响起急促的呼喊。只见一名女性乘客挣脱工作人员阻拦，猛地冲向站台边缘。千钧一发之际，客运值班员王飞一个箭步上前拽住旅客手臂，与随后赶到的民警共同化解了一场危机。

新黄河记者了解到，当日15时09分，客运员乔玉顺在完成K1282次列车组织工作后，发现一名举止异常的女性旅客反向行走。他立即上前引导并重点关注。当旅客突然冲向站台时，乔玉顺第一时间联控值班员，为后续救援争取了黄金时间。“从发现异常到启动应急预案只用了4分钟，这得益于我们日常进行的应急处置演练。”乔玉顺事后表示。

监控画面显示，15时14分54秒，旅客挣脱劝阻冲向站台边缘，半个身子已探出安全白线。王飞一个箭步向前抓住旅客胳膊将其拽住，身体倒向安全线内方。“当时脑子里一心想着一定要把她救下来！”王飞回忆道。但女孩的轻生行为并未结束，15时18分旅客再次挣扎欲跳轨，3名民警与工作人员组成人墙，用演练中学到的“包围控制法”将其带离危险区域。

王飞（左）、乔玉顺（右）获得“安全卫士”称号

从险情发生到送医救治，全程仅用11分钟。值班工作人员孔德兰按应急预案流程，在控制现场后立即启动医疗联动机制，120救护车12分钟抵达车站。“每个环节都体现着日常培训的成果。”聊城车务段客运业务科科长李誉斋介绍，就在事发前三天，国铁济南局刚在淄博站组织完成了“五一”大客流应急演练，其中专门设置了旅客行为异常处置科目。

4月25日，菏泽站联合派出所举行表彰仪式，王飞、乔玉顺等4名救援人员获颁“安全卫士”称号。济南局集团公司客运部负责人表示，此次成功救援印证了“练为战”的实效性，目前正组织全局学习菏泽站应急处置经验，为假期运输安全筑牢防线。

据悉，获救旅客经医院救治已无大碍。铁路部门特别提醒，五一假期客流密集，旅客如遇困难可随时向工作人员求助，各车站均设有综合服务中心。

记者:李焜染 通讯员:侯祉名 剪辑:张成霖 编辑:孙菲菲 校对:李莉

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• 发布日期：2025-04-27 13:44:00
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